［摘 要］由于種種原因，預(yù)拌混凝土的顧客（施工單位）對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的技術(shù)要求有時(shí)表達(dá)不明確，甚至有些模糊。供方若不能確定產(chǎn)品的全部要求，盲目生產(chǎn)供應(yīng)混凝土，就可能發(fā)生本可避免的糾紛?；?ISO9001“與顧客有關(guān)的過(guò)程”的理念，本文從質(zhì)量管理角度闡述產(chǎn)品銷售過(guò)程中的技術(shù)注意事項(xiàng)。

1  前言

    在我國(guó)建筑行業(yè)，設(shè)計(jì)、施工單位和預(yù)拌混凝土企業(yè)都是“僧多粥少”，競(jìng)爭(zhēng)慘烈；另外，建筑市場(chǎng)不規(guī)范，混凝土工程存在諸多不良現(xiàn)象。有些預(yù)拌混凝土企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員沒(méi)有完全了解與混凝土有關(guān)的技術(shù)要求，不問(wèn)青紅皂白亂搶業(yè)務(wù)，簽下的一些買賣合同不僅無(wú)利可圖，甚至可能麻煩纏身。因此，在提交標(biāo)書(shū)或接受合同前，預(yù)拌混凝土企業(yè)有必要確定與混凝土有關(guān)的全部要求，除了明示的抗壓強(qiáng)度等級(jí)、坍落度之外，技術(shù)方面的其他要求，也必須完全了解清楚，并對(duì)這些要求進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審應(yīng)在做出提供混凝土的承諾之前，以確保合同簽訂后得以順利履行。

2  確定與混凝土有關(guān)的要求 

2.1 混凝土工程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

    預(yù)拌混凝土實(shí)際上是一種跨行業(yè)供應(yīng)的產(chǎn)品，以廈門攪拌站為例，供應(yīng)范圍涉及建筑、公路、鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)等工程。由于行業(yè)要求不同，對(duì)混凝土配合比的規(guī)定要求相差較大。若干年前，廈門某工程的海岸鋼筋混凝土“消浪塊”，出于結(jié)構(gòu)需要，混凝土設(shè)計(jì)強(qiáng)度只要 C25 即可，由于購(gòu)買者要求混凝土單價(jià)按建筑定額優(yōu)惠結(jié)算，因此，在供需雙方簽訂的合同中，產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是 GB50204—92《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》，按該標(biāo)準(zhǔn)引用的《普通混凝土配合比設(shè)計(jì)規(guī)程》，當(dāng)時(shí)的 JGJ55—2000 規(guī)定：W/C≤0.60， C≥280 就可以了。但混凝土工程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是 JTJ275—2000《海港工程混凝土結(jié)構(gòu)防腐蝕技術(shù)規(guī)范》，按該標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定：混凝土配合比必須滿足 W/C≤0.40，C≥400（這種耐久性限制將使混凝土強(qiáng)度達(dá)到 C40 左右）。預(yù)拌混凝土供應(yīng)剛開(kāi)始，由于工程監(jiān)理單位的介入，供需雙方發(fā)生一場(chǎng)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)糾紛。

2.2 隱含要求顧客

    雖然沒(méi)有明確規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知預(yù)期的用途是必然包含的要求，例如：（1）強(qiáng)度等級(jí)相同的混凝土，因其結(jié)構(gòu)所處的環(huán)境類別及作用等級(jí)不同，混凝土結(jié)構(gòu)的耐久性設(shè)計(jì)要求不一樣。具體牽涉到混凝土的水泥品種選用、水膠比、礦物摻合料用量等都有較大差別。因此，預(yù)拌混凝土配合比設(shè)計(jì)應(yīng)考慮構(gòu)件部位的耐久性要求。 （2）一些城市的橋梁和廠房等裸露的混凝土表面不再做任何裝飾，也許并沒(méi)有清水混凝土的要求，但是，如果混凝土表面色差較大，可能會(huì)留下一個(gè)遺憾。 （3）較高的構(gòu)件在澆筑混凝土?xí)r，拌合物的泌水率不能太大，否則容易造成構(gòu)件上部出現(xiàn)“松頂”現(xiàn)象。 （4）預(yù)拌混凝土運(yùn)距長(zhǎng)短將對(duì)拌合物的凝結(jié)時(shí)間和坍落度損失提出不同要求。 （5）常見(jiàn)預(yù)拌混凝土買賣合同，對(duì)不同混凝土僅作“泵”與“非泵”的區(qū)分，沒(méi)有考慮入泵坍落度與泵送高度的關(guān)系，訂貨時(shí)沒(méi)有規(guī)定適用的坍落度，施工中遇到泵送困難就會(huì)隨意加水。 

2.3 摻特殊材料預(yù)拌混凝土

    企業(yè)經(jīng)常遇到混凝土工程設(shè)計(jì)、施工單位以使用特殊材料的名義，要求在混凝土摻入其采購(gòu)并指定用量的膨脹劑、防水劑、阻銹劑和纖維等材料。

3  評(píng)審與混凝土有關(guān)的要求

    施工單位對(duì)預(yù)拌混凝土的所有要求宜用書(shū)面形式表達(dá)，預(yù)拌混凝土企業(yè)各部門通過(guò)評(píng)審訂單或標(biāo)書(shū)，使自己能正確理解與產(chǎn)品有關(guān)的全部要求，從而保證企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)這些要求。 

3.1 評(píng)審時(shí)要注意以下幾點(diǎn)

（1）抗壓強(qiáng)度不一定是配制混凝土的最關(guān)鍵因素，因?yàn)槠渌蛩?，如耐久性，?huì)規(guī)定比符合強(qiáng)度要求更低的水灰比或水膠比，在這種情況下，從強(qiáng)度為標(biāo)準(zhǔn)必然會(huì)超過(guò)結(jié)構(gòu)的需要。因此，相同強(qiáng)度等級(jí)的混凝土要考慮由于不同工程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或不同構(gòu)件部位對(duì)耐久性要求的差別而引起配合比參數(shù)的變化，由此應(yīng)注意按相應(yīng)技術(shù)要求確定混凝土價(jià)格，以避免發(fā)生質(zhì)量事故或經(jīng)濟(jì)糾紛。 

（2）GB23439—2009《混凝土膨脹劑》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明：“我國(guó)已成為世界上混凝土膨脹劑最大的產(chǎn)銷國(guó)，因此不對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)制限制，將會(huì)嚴(yán)重危及眾多基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)安全，給國(guó)家造成無(wú)法估量的經(jīng)濟(jì)損失，給人民群眾的生命安全帶來(lái)隱患?！币虼?，JGJ/T178—2009《補(bǔ)償收縮混凝土應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》指出“設(shè)計(jì)使用補(bǔ)償收縮混凝土，應(yīng)在設(shè)計(jì)圖紙中明確注明不同結(jié)構(gòu)部位的限制膨脹率指標(biāo)要求”，還規(guī)定“膨脹劑摻量應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求的限制膨脹率，并應(yīng)采用實(shí)際工程使用的材料，經(jīng)過(guò)混凝土配合比試驗(yàn)后確定”。然而，現(xiàn)狀是，由工程設(shè)計(jì)單位指定施工單位采購(gòu)要求摻入預(yù)拌混凝土的膨脹劑，設(shè)計(jì)圖紙依然只表達(dá)品牌和用量。 

（3）JC474—2008《砂漿、混凝土防水劑》和 JGJ/ T192—2009《鋼筋阻銹劑應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》，都規(guī)定摻入防水劑、阻銹劑后，合格品的抗壓強(qiáng)度比應(yīng)≥90%，這個(gè)指標(biāo)說(shuō)明摻入這兩種外加劑可能會(huì)在一定程度上降低混凝土強(qiáng)度。但是，這兩種外加劑產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)選擇的抗壓強(qiáng)度比試驗(yàn)方法規(guī)定，基準(zhǔn)混凝土與受檢混凝土必須維持相同坍落度。這種方法造成，若防水劑、阻銹劑中摻有減水作用的外加劑，試驗(yàn)時(shí)，將因?yàn)槭軝z混凝土用水量的減少而使水灰比變小，強(qiáng)度被不正常提高了，從而掩蓋了可能存在不合格。一些生產(chǎn)廠家在防水劑、阻銹劑中摻入少量減水劑而又不明示的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)現(xiàn)。原 JC476—1998《混凝土膨脹劑》對(duì)膨脹劑的抗壓強(qiáng)度比試驗(yàn)也是上述方法，但 JC476—2001《混凝土膨脹劑》就修改為固定用水量法，避免了強(qiáng)度虛高現(xiàn)象。 防水劑、阻銹劑雖然屬于“顧客財(cái)產(chǎn)”，但是摻入后可能有降低混凝土強(qiáng)度的效應(yīng)，勢(shì)必會(huì)增加產(chǎn)品的成本，預(yù)拌混凝土企業(yè)必須事先通過(guò)試驗(yàn)確定其影響程度，再與客戶洽談。 

（4）JGJ/T192—2009《鋼筋阻銹劑應(yīng)用技術(shù)規(guī)程》指出“無(wú)機(jī)類鋼筋阻銹劑（如亞硝酸鹽類），具有一定的毒性和致癌性”，“鑒于亞硝酸鹽類鋼筋阻銹劑的環(huán)保問(wèn)題，在瑞士、德國(guó)等國(guó)家已明令禁止使用該類型鋼筋阻銹劑”。我國(guó) GB50119—2003《混凝土外加劑應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》有強(qiáng)制性條文：“嚴(yán)禁使用對(duì)人體產(chǎn)生危害、對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染的外加劑”。使用含有亞硝酸鹽的阻銹劑，不僅對(duì)攪拌站工作人員產(chǎn)生威脅，而且將長(zhǎng)期影響混凝土工程的周邊環(huán)境。因此，廈門建設(shè)與管理局規(guī)定：嚴(yán)禁使用具有一定毒性和致癌性的亞硝酸鹽類阻銹劑 [1] 。對(duì)工程設(shè)計(jì)或施工單位采購(gòu)并要求摻入混凝土的阻銹劑，預(yù)拌混凝土企業(yè)應(yīng)詳細(xì)了解其材料組成。 

（5）對(duì)表面色差可能影響外觀的混凝土，預(yù)拌混凝土企業(yè)宜考慮使用同一工程使用同廠家、同品種、同規(guī)格的水泥和摻合料。 

（6）混凝土拌合物的泌水率、凝結(jié)時(shí)間、坍落度損失等非規(guī)定要求指標(biāo)也應(yīng)妥善考慮，預(yù)拌混凝土企業(yè)如果接下訂單，應(yīng)區(qū)別對(duì)待，必要時(shí)應(yīng)在配合比設(shè)計(jì)任務(wù)單上注明具體要求。 

（7）泵送混凝土應(yīng)根據(jù)泵送高度和水平距離確定適宜的坍落度，包括不同坍落度泵送混凝土在價(jià)格方面的差別，預(yù)拌混凝土企業(yè)應(yīng)與施工單位共同考慮確定。 

3.2 與混凝土有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)確保 

（1）產(chǎn)品要求已得到明確規(guī)定。 

（2）現(xiàn)有要求與以前產(chǎn)品訂單或標(biāo)書(shū)要求的不一致已得到解決，可能存在的模糊情況已經(jīng)澄清，必要時(shí)，預(yù)拌混凝土企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)聯(lián)合技術(shù)人員與施工單位有關(guān)方面再次溝通或談判。 

（3）企業(yè)有能力滿足產(chǎn)品訂單或標(biāo)書(shū)規(guī)定的包括對(duì)質(zhì)量、數(shù)量和交付期等相關(guān)的全部要求。 

（4）評(píng)審后，預(yù)拌混凝土企業(yè)若做出不承接該項(xiàng)業(yè)務(wù)的決定，宜與施工單位妥善解釋，達(dá)成諒解。 評(píng)審的時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)在預(yù)拌混凝土企業(yè)向施工單位做出提供混凝土的承諾之前，當(dāng)施工單位對(duì)混凝土有關(guān)的要求更改時(shí)，應(yīng)重新評(píng)審。

4  合同約定

    預(yù)拌混凝土企業(yè)與施工單位應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》簽訂買賣合同，在訂貨單中對(duì)標(biāo)的物及其質(zhì)量的描述至少包括：混凝土工程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)拌混凝土標(biāo)記、結(jié)構(gòu)構(gòu)件或結(jié)構(gòu)部位、交貨檢驗(yàn)混凝土強(qiáng)度評(píng)定方法等。 摻特殊材料的混凝土宜在合同附件（技術(shù)協(xié)議書(shū)）中約定： 

（1）特殊材料的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法及驗(yàn)收指標(biāo)。

（2）摻特殊材料混凝土的某些性能指標(biāo)和驗(yàn)收準(zhǔn)則。

（3）摻膨脹劑等特殊混凝土配合比的設(shè)計(jì)單位。 對(duì)膨脹劑、防水劑、阻銹劑和化學(xué)纖維等特殊材料，有時(shí)工程設(shè)計(jì)單位會(huì)要求在同一構(gòu)件混凝土中同時(shí)摻其中兩種甚至多種材料，這樣的配合比設(shè)計(jì)是否適用應(yīng)經(jīng)鑒定。因此，“特殊混凝土配合比的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)必須滿足設(shè)計(jì)要求并經(jīng)監(jiān)理確認(rèn)后才能使用”[1] 。 

（4）應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)，“對(duì)摻膨脹劑等特殊混凝土，施工單位應(yīng)組織監(jiān)理單位（建設(shè)單位）到混凝土生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行配合比驗(yàn)證”[1]。具體做法是，“當(dāng)施工單位組織業(yè)主或監(jiān)理等到預(yù)拌混凝土企業(yè)進(jìn)行開(kāi)盤鑒定核對(duì)原材料時(shí)，三方應(yīng)聯(lián)合特殊外加劑、纖維供應(yīng)商對(duì)特殊外加劑、纖維、水泥、摻合料、減水劑、砂石等共同取樣簽封，所有樣品統(tǒng)一由預(yù)拌混凝土企業(yè)妥善保管，保存時(shí)間應(yīng)不少于 90d。當(dāng)遇有質(zhì)量糾紛時(shí)，則將共同簽封的樣品送各方共同認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁檢驗(yàn)或配合比驗(yàn)證”[1]。

    做此約定的作用是： ① 特殊外加劑供應(yīng)商應(yīng)確保其外加劑符合相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)應(yīng)用技術(shù)規(guī)程的要求； ② 預(yù)拌混凝土企業(yè)應(yīng)確保水泥、摻合料、減水劑、砂石等符合相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和配合比設(shè)計(jì)的指定要求； ③ 出具特殊混凝土配合比的機(jī)構(gòu)應(yīng)確保所提供的配合比能滿足混凝土工程設(shè)計(jì)單位的混凝土性能指標(biāo)要求。 ④ 互相監(jiān)督可以制約相關(guān)方，敦促他們各負(fù)其責(zé)，避免發(fā)生質(zhì)量糾紛時(shí)出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象。 （5）明確特殊材料提供方和使用方的質(zhì)量責(zé)任。

5  結(jié)語(yǔ)

    預(yù)拌混凝土企業(yè)應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤?，完整地確定預(yù)拌混凝土的各種技術(shù)要求及其他相關(guān)要求，確保全面、準(zhǔn)確地理解施工單位要求和適用于預(yù)拌混凝土產(chǎn)品的有關(guān)法律法規(guī)要求。這些要求，尤其是技術(shù)方面的要求，是構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品特性輸入的重要內(nèi)容，也是混凝土配合比設(shè)計(jì)輸入的重要內(nèi)容，其準(zhǔn)確性、合理性和可實(shí)現(xiàn)性將直接影響后續(xù)的最終產(chǎn)品。

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